Chương trình xúc tiến thương mại điện tử 6·18-đã bắt đầu và ngành chuyển phát nhanh và hậu cần quốc gia đã bước vào thời kỳ cao điểm về vận tải. Đối mặt với những thách thức về thời gian{4}}do khối lượng vận chuyển khổng lồ và-áp lực vận hành cường độ cao của các phương tiện mang lại, Dongfeng Cummins đã chuẩn bị trước và chủ động. Được lãnh đạo bởi Bộ phận Du lịch Dongfeng Cummins, công ty này đã cộng tác với các OEM, Dongfeng Cummins After{7}}Treatment, Eaton Cummins và các đối tác khác cũng như Phòng dịch vụ Dongfeng Cummins, các bộ phận khác nhau, kỹ thuật khách hàng, tiếp thị khu vực, v.v. để thực hiện Chiến dịch chăm sóc khách hàng từ xa{11}}6·18}cho các doanh nghiệp hậu cần. Tuân thủ khái niệm "Dịch vụ chuyên nghiệp · Du lịch khắp thế giới", nó mang lại sự bảo vệ cho hoạt động hiệu quả của các doanh nghiệp logistics.
Nhập doanh nghiệp logistics tuyến đầu
Đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng
Trong hoạt động đảm bảo dịch vụ đặc biệt 618 này, Dongfeng Cummins đã tập hợp lực lượng tinh nhuệ từ tất cả các bộ phận kinh doanh và đồng thời triển khai nhiều tuyến đường, tiếp cận nhiều thành phố hậu cần cốt lõi trên cả nước. Họ đã đến thăm các doanh nghiệp logistics hàng đầu như J&T Express, JD Logistics, Yunda Express, STO Express, China Post, cũng như các khách hàng logistics quan trọng trong khu vực như Huizhou Shijie Logistics, Nanchang Jiaheng Logistics, Zeyi Supply Chain, v.v.
Mỗi khi họ đến thăm một địa điểm, nhóm Dongfeng Cummins đều hiểu rõ về việc lập kế hoạch năng lực vận chuyển và các yêu cầu vận hành phương tiện trong giai đoạn 618 cũng như hàng ngày. Họ đã tiến hành kiểm tra phương tiện, đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn vận hành tại địa điểm-. Do đặc điểm hoạt động có doanh thu cao và hiệu quả cao của ngành chuyển phát nhanh và vận tải hàng hóa, họ đã xây dựng các kế hoạch đảm bảo dịch vụ chuyên dụng. Đồng thời, Dongfeng Cummins cũng đạt được sự đồng thuận với một số khách hàng về các kế hoạch mua xe tiếp theo và các vấn đề lặp lại quy mô đội xe, tích hợp sâu sắc các hoạt động chăm sóc khách hàng của 618 với sự hợp tác chiến lược lâu dài-và đảm bảo hoạt động của khách hàng ngay từ đầu.
Kích hoạt giá trị trong toàn bộ vòng đời
Đảm bảo hoạt động hiệu quả của các khách hàng quan trọng
Để đảm bảo hoạt động hiệu quả và trải nghiệm sản phẩm chất lượng cao-cho khách hàng, Dongfeng Cummins, để đáp ứng đặc điểm hoạt động-quy mô lớn của khách hàng trong ngành và nhu cầu vận chuyển đa dạng của họ, đã thiết lập một hệ thống đảm bảo dịch vụ bao gồm toàn bộ quy trình và vòng đời của việc lựa chọn, mua và sử dụng phương tiện.
Đối với các khách hàng trong ngành vận tải chuyển phát nhanh được bảo hành đặc biệt này, trong giai đoạn lập kế hoạch và lựa chọn phương tiện, tất cả họ đều được điều phối độc quyền bởi nhóm khách hàng trong ngành của Dongfeng Cummins. Họ tham gia vào việc lập kế hoạch bố trí năng lực vận tải của khách hàng. Dựa trên sự khác biệt về các điều kiện làm việc khác nhau như phân bố đô thị, vận tải liên tỉnh và đường trục, giải pháp năng lượng tối ưu nhất sẽ được tùy chỉnh, cấu trúc mẫu xe được tối ưu hóa và chi phí vận hành dài hạn của khách hàng sẽ giảm-.
Trong giai đoạn mua sắm phương tiện, một kênh xanh được mở ra cho các khách hàng trong ngành, cung cấp dịch vụ giao hàng tận tâm và các dịch vụ tài chính tùy chỉnh. Các phương tiện được giao phải trải qua quá trình kiểm tra toàn bộ- PDI ban đầu tại nhà máy và đi kèm với-đào tạo trước khi làm việc cho người lái xe để đảm bảo rằng các phương tiện mới được đưa vào hoạt động ngay khi đến nơi, phù hợp chính xác với nhu cầu về năng lực vận chuyển trong thời kỳ hậu cần cao điểm.
Trong toàn bộ vòng đời sử dụng xe, cơ chế kết nối dịch vụ độc quyền được thiết lập cho các khách hàng lớn, dựa vào mạng lưới hơn một nghìn nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền trên toàn quốc để đáp ứng nhanh chóng nhu cầu. Đồng thời, chúng tôi cung cấp bảo trì phòng ngừa chủ động, phân tích hoạt động của đội tàu và các dịch vụ chuyên biệt khác, đồng thời triển khai chẩn đoán và hiệu chuẩn từ xa thông minh để đảm bảo đầy đủ tốc độ hoạt động cao của đội tàu.
Không thể đạt được dịch vụ mua xe xuất sắc nếu không có sự hỗ trợ về năng lực mạnh mẽ của sản phẩm. Dongfeng Cummins đã thiết lập một ma trận sản phẩm bao gồm tất cả các phạm vi dung tích động cơ từ 2,5L đến 16L, để đáp ứng các điều kiện vận chuyển khác nhau để chuyển phát nhanh. Với động cơ mạnh mẽ, mức tiêu thụ nhiên liệu hiệu quả và độ tin cậy ổn định, nó có thể dễ dàng xử lý các thách thức vận hành có-độ chính xác cao và cường độ-cao trong ngành chuyển phát nhanh, tạo nền tảng năng lượng vững chắc cho hoạt động hiệu quả và tăng lợi ích cho đội xe.
Sự kiện Hành trình chăm sóc khách hàng xuyên quốc gia lần thứ 6·18 lần này là sự kiện tập trung triển khai hệ thống dịch vụ giá trị toàn diện của Dongfeng Cummins dành cho các khách hàng lớn. Trong tương lai, Dongfeng Cummins sẽ tiếp tục cung cấp dịch vụ phản hồi nhanh chóng, chuyên nghiệp và đáng tin cậy cũng như chu đáo và tỉ mỉ để giúp các đối tác hậu cần nâng cao hiệu quả và chất lượng chuyển phát nhanh trong thời kỳ cao điểm.