Từ ngày 26 đến ngày 27 tháng 3, Hội nghị Xuất sắc về Chức năng Kỹ thuật Khách hàng Cummins 2026 Trung Quốc đã được tổ chức thành công tại Hợp Phì, Tỉnh An Huy.
Hội nghị này được tổ chức bởi Công ty TNHH Đầu tư Cummins (Trung Quốc) và Công ty TNHH Điện lực An Huy Cummins tổ chức. Đại diện từ nhiều bộ phận kinh doanh, liên doanh và nhóm kỹ thuật R&D của Cummins tại Trung Quốc đã tập hợp lại để có những-trao đổi chuyên sâu về Phục vụ khách hàng và Trao quyền kỹ thuật số, đồng thời cùng khám phá lộ trình nâng cấp và chỉ đạo hợp tác về các chức năng kỹ thuật của khách hàng.
Tập trung vào định hướng chiến lược
Tăng cường giá trị chức năng
Trong bài phát biểu khai mạc, Chai Xijun, tổng giám đốc An Huy Cummins, bày tỏ lòng biết ơn đến công ty mẹ đã tin tưởng và hỗ trợ, đồng thời giới thiệu những thành tựu phát triển và kế hoạch tương lai của An Huy Cummins.
Chai Xijun tuyên bố rằng kỹ thuật khách hàng đóng vai trò là cầu nối quan trọng kết nối công nghệ và thị trường, đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm mới, triển khai công nghệ và hỗ trợ khách hàng. Ông hy vọng rằng nhóm kỹ thuật khách hàng sẽ tăng cường hơn nữa sự hợp tác-liên ngành và tích hợp hệ thống, thúc đẩy quá trình chuyển đổi hiệu quả các thành tựu công nghệ và đạt được sự cải thiện đồng thời về quy mô và chất lượng.
Cái nhìn sâu sắc về xu hướng của ngành
Thúc đẩy đổi mới hợp tác
Suo Guotao, kỹ sư trưởng của Nền tảng toàn cầu của Bộ phận Động cơ của Công ty TNHH Đầu tư Cummins (Trung Quốc) tại Trung Quốc, đã có bài phát biểu trực tuyến, chỉ ra rằng trước những thách thức như biến động ở thị trường xuất khẩu, điều chỉnh chuỗi cung ứng, đổi mới công nghệ vật liệu và nâng cấp tiêu chuẩn khí thải, bộ phận kỹ thuật của khách hàng phải chịu những yêu cầu cao hơn và trách nhiệm quan trọng hơn.
Suo Guotao tuyên bố rằng số hóa cần được coi là điểm mấu chốt để giải phóng chuỗi cộng tác giữa công nghệ, dữ liệu và nhân tài, củng cố cơ chế phối hợp-phân chia và chéo{1}}chức năng chéo, đẩy nhanh quá trình chuyển đổi các thành tựu đổi mới và cung cấp hỗ trợ liên tục cho sự phát triển ổn định của doanh nghiệp.
Dịch vụ trao quyền kỹ thuật số
Nâng cấp giá trị khách hàng
Wang Haiqing, Giám đốc xuất sắc của Bộ phận Kỹ thuật Khách hàng của Bộ phận Động cơ của Công ty TNHH Đầu tư Cummins (Trung Quốc) tại Trung Quốc, đã có bài phát biểu ngay tại chỗ, chỉ ra rằng công việc kỹ thuật khách hàng-chất lượng cao không chỉ dựa vào sự hỗ trợ chiến lược của ban quản lý mà còn không thể thực hiện được nếu không có sự cống hiến chuyên nghiệp của các kỹ sư tuyến đầu.
Wang Haiqing cho biết trước nhu cầu khách hàng không ngừng nâng cấp, mô hình dịch vụ truyền thống trở nên khó đáp ứng yêu cầu thị trường. Tập trung vào định hướng cốt lõi là phục vụ khách hàng cộng với trao quyền kỹ thuật số, nhóm sẽ liên tục tối ưu hóa các quy trình, nâng cao hiệu quả và tăng cường xây dựng năng lực, cải thiện tốc độ phản hồi dịch vụ và khả năng tạo ra giá trị thông qua các phương tiện kỹ thuật số.
Kết quả nghiên cứu thật đáng chú ý.
Chiều sâu hợp tác không ngừng được nâng cao
Trong hội nghị, người đứng đầu của từng công ty liên doanh và các đơn vị kinh doanh như phân phối, điện, di động điện, điều khiển điện tử và số hóa đã tiến hành chia sẻ chủ đề đặc biệt và-thảo luận chuyên sâu.
Tổng cộng có 32 chủ đề đã được thảo luận tại hội nghị, 7 dự án hợp tác đa chức năng đã được hỗ trợ và 11 dự án hợp tác dự kiến đã đạt được. Quy mô tham gia, cách bố trí các dự án kỹ thuật số và số lượng-chia sẻ trải nghiệm đa chức năng đều đạt đến những tầm cao mới trong lịch sử, đồng thời hiệu quả cộng tác cũng như khả năng chuyển đổi thành tựu đã được nâng cao đáng kể.
An Huy Cummins luôn tuân thủ nguyên tắc cốt lõi lấy chất lượng làm nền tảng và lấy giá trị khách hàng làm động lực. Nó liên tục đào sâu nền tảng sản phẩm, cộng tác kỹ thuật khách hàng và ứng dụng kỹ thuật số, đồng thời hợp tác với các đơn vị kinh doanh khác nhau của Cummins Trung Quốc để xây dựng một hệ thống hợp tác, hỗ trợ bố cục quốc gia bằng sự đổi mới trong khu vực.
Công nghệ kỹ thuật số, với tư cách là động lực cốt lõi của vòng cách mạng công nghệ mới, là động cơ chính thúc đẩy sự chuyển đổi bối cảnh, tối ưu hóa kết nối cung cầu và kích thích tiềm năng của khách hàng. Cummins coi kỹ thuật của khách hàng là trọng tâm chính của việc trao quyền cho công nghệ kỹ thuật số. Thông qua việc tích hợp tài nguyên và hợp tác xây dựng hệ sinh thái-, nó vượt qua các ranh giới kinh doanh, tăng cường đổi mới công nghệ và liên tục tiếp thêm sức sống mới vào ứng dụng thực tế của kỹ thuật khách hàng.