Vào ngày 5 tháng 12, Hội nghị Dịch vụ Khu vực phía Đông Dongfeng Cummins 2026, với chủ đề "Giữ vững niềm tin của chúng ta, Siêng năng và kiên trì, cùng nhau vượt qua thử thách", đã được tổ chức hoành tráng tại Thẩm Dương. Hội nghị tổng kết thành tựu dịch vụ của năm 2025, biểu dương các cá nhân và nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc, làm rõ chiến lược dịch vụ và phương hướng hành động cho năm 2026, củng cố sự đồng thuận của các đối tác và cùng nhau vạch ra một chương mới trong dịch vụ.
Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch Công đoàn của Dongfeng Cummins Engine Co., Zhang Jiaxin, Phó Chủ tịch Li Airong, Giám đốc Nhân sự và Quan hệ Chính phủ Yu Tao, Giám đốc Số hóa Thông tin Cheng Mingfei, Giám đốc Phòng Kế hoạch Kinh doanh Hu Bin, Giám đốc Dịch vụ Yan Kun, và các lãnh đạo công ty khác, cũng như nhiều đại diện nhà cung cấp dịch vụ từ khu vực phía Đông, đã cùng nhau thảo luận về các kế hoạch dịch vụ.
Mở đầu hội nghị, Li Airong, phó tổng giám đốc công ty, đã có bài phát biểu chào mừng. Cô điểm lại những thành tựu đáng chú ý của Dongfeng Cummins vào năm 2025 và bày tỏ lòng biết ơn đến tất cả các đối tác dịch vụ vì sự làm việc chăm chỉ và sự hỗ trợ không ngừng của họ. Đối mặt với môi trường thị trường phức tạp và luôn thay đổi, bà nhấn mạnh rằng Dongfeng Cummins sẽ tiếp tục duy trì khái niệm hợp tác đôi bên cùng có lợi và hợp tác chặt chẽ với tất cả các đối tác để tạo ra một tương lai tươi sáng. Bài phát biểu đầy nhiệt huyết của Li Airong đã tạo nên một không khí tích cực và tự tin cho hội nghị.
Zhang Xinran, Giám đốc Phòng Quản lý Tiếp thị đã trình bày "Báo cáo Công tác Tiếp thị". Báo cáo xem xét một cách có hệ thống những thành tựu nổi bật của công ty trong năm 2025 trong điều kiện thị trường đầy thách thức: doanh số bán động cơ vượt 223.000 chiếc, đạt mức cao mới trong 15 năm qua và đạt được những bước đột phá mang tính lịch sử trong các thị trường chuyên biệt như công nghiệp và sản xuất điện. Báo cáo cũng hướng tới năm 2026, nhấn mạnh sẽ tuân thủ sự phát triển đa dạng, hợp tác với cả thị trường trong và ngoài nước, đồng thời không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh sản phẩm và khả năng hỗ trợ dịch vụ.
Cheng Mingfei, Giám đốc Số hóa Thông tin, đã trình bày chi tiết trong "Báo cáo Công việc Số hóa", đây là tiến độ và kế hoạch mới nhất về chuyển đổi kỹ thuật số của công ty. Năm 2025, công ty tiếp tục thực hiện chiến lược chuyển đổi số “7132”, hoàn thành các cột mốc quan trọng như ra mắt trực tuyến toàn bộ quy trình phụ tùng và nâng cấp Core Manager 2.0. Vào năm 2026, nó sẽ tăng cường ứng dụng mạng phương tiện và mô hình lớn AI, xây dựng hồ sơ kỹ thuật số cho từng máy, tạo ra dịch vụ khách hàng thông minh và hệ thống dịch vụ chính xác, đồng thời hỗ trợ nâng cấp dịch vụ bằng số hóa.
Luo Zhixue, Giám đốc Bộ phận Quản lý Kênh, đã trình bày "Báo cáo Công việc Dịch vụ", đánh giá toàn diện công tác dịch vụ năm 2025. Thông qua các biện pháp như tăng cường xây dựng tiêu chuẩn kỹ thuật, tiến hành đào tạo chính xác, triển khai các công cụ chuyên dụng và thúc đẩy bảo trì dự đoán, các chỉ số dịch vụ đã liên tục được tối ưu hóa và sự hài lòng của khách hàng đã được cải thiện đáng kể. Vào năm 2026, dịch vụ này sẽ tập trung vào khách hàng, trao quyền cho các kênh và đổi mới dịch vụ, đặc biệt chú trọng vào việc tăng cường mở rộng khách hàng đội xe, hoạt động kinh doanh CS4 phi đường bộ và hoạt động tái sản xuất sau bảo hành-, đồng thời xây dựng hoàn chỉnh một hệ thống kinh doanh trưởng thành ở nước ngoài để phấn đấu đạt mục tiêu 850 triệu doanh số phụ tùng thay thế.
Trong lễ trao giải hoành tráng, hội nghị đã vinh danh các nhà cung cấp dịch vụ và cá nhân xuất sắc của năm 2025, trao hơn 10 danh hiệu như “Nhà cung cấp dịch vụ xuất sắc”, “Nhà điều hành phụ tùng xuất sắc”, “Thợ thủ công xuất sắc” và “Giải thưởng tiên phong cho Internet của phương tiện”. Họ được cảm ơn vì những đóng góp xuất sắc cho hoạt động kinh doanh dịch vụ của Dongfeng Cummins.
Trong bài phát biểu kết luận của mình, Zhang Jiaxin, Bí thư Đảng ủy và Chủ tịch Công đoàn của công ty, bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tất cả các đối tác cung cấp dịch vụ vì sự làm việc chăm chỉ của họ. Ông nhấn mạnh trong bối cảnh kinh tế suy thoái và cạnh tranh ngày càng gay gắt, tất cả các đối tác nên “kiên trì nguyện vọng ban đầu, quyết tâm hành động và cùng nhau giải quyết vấn đề”. Họ phải tuân thủ phương pháp tiếp cận-lấy khách hàng làm trung tâm và{3}}theo hướng công nghệ, liên tục cải thiện khả năng dịch vụ và tốc độ phản hồi. Ông tái khẳng định mục tiêu chiến lược "312+" của công ty và kêu gọi mọi người đoàn kết và tập trung, cùng ứng phó với những thay đổi của thị trường, đạt được những đột phá mới về doanh số, dịch vụ, danh tiếng và các khía cạnh khác, đồng thời cùng nhau tạo ra một tình huống mới đôi bên cùng có lợi.
Hội nghị này không chỉ là sự tóm tắt và công nhận mà còn là nơi tập hợp sự đồng thuận và khởi động hành động. Vào năm 2026, Dongfeng Cummins sẽ tiếp tục tăng cường hợp tác chiến lược với các đối tác dịch vụ, cung cấp dịch vụ chuyên môn để bảo vệ giá trị khách hàng và thúc đẩy sự phát triển dịch vụ thông qua trí tuệ kỹ thuật số, cùng bắt tay vào một hành trình mới với chất lượng cao hơn và phát triển bền vững hơn.
Tiếp theo, Dongfeng Cummins cũng sẽ lần lượt tổ chức các hội nghị dịch vụ khu vực tại Lan Châu, Trịnh Châu, Hạ Môn và Côn Minh. Cùng với tất cả các đối tác quốc gia, họ sẽ tiến lên phía trước với những nỗ lực phối hợp và phấn đấu để đạt được sự xuất sắc.